Classificação do pedido
Público
Aplicação da informação
Interesse pessoal
Categoria
Governo e Política
Subcategoria
Administração pública
Grupo de classificação da resposta
Acesso concedido
Classificação da resposta
Resposta solicitada inserida no e-SIC
Data da resposta
11/08/2026
Data para recorrer
21/08/2026
Descrição
Prezado(a),
Sua participação é fundamental para o fortalecimento da transparência, da melhoria contínua do atendimento e do aperfeiçoamento dos serviços prestados pela Administração Pública. A manifestação do cidadão contribui diretamente para o aprimoramento do controle social, permitindo que os órgãos públicos avaliem seus procedimentos, identifiquem oportunidades de melhoria e promovam uma atuação cada vez mais eficiente, ética e alinhada ao interesse público.
Nesse contexto, esclareço que a Ouvidoria-Geral do Estado atua como canal oficial de comunicação entre o cidadão e a Administração Pública, sendo responsável por receber, registrar, analisar, encaminhar e acompanhar as manifestações, tais como solicitações, reclamações, denúncias, elogios e sugestões, com o objetivo de assegurar respostas adequadas e tempestivas, bem como fomentar a melhoria dos serviços públicos.
Com relação à demanda apresentada, informo que foi devidamente analisada a matéria e inseridas as informações necessárias. Na oportunidade, esta SEDEC também foi instado a avaliar, no âmbito de sua competência, a possibilidade de análise e eventual autorização do atendimento ao pedido formulado pela parte interessada, observando a legislação aplicável e os princípios que regem a Administração Pública.
Ressalto que esta Ouvidoria/SEDEC realizou a apuração da demanda em estrita observância ao disposto na Lei Federal nº 13.460/2017, que trata da participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos, bem como ao Decreto Estadual nº 24.950/2020, que regulamenta os procedimentos relativos às atividades de ouvidoria no âmbito do Estado. Todo o trâmite foi conduzido com transparência, imparcialidade e respeito aos prazos legais, buscando assegurar a adequada instrução do processo e a correta prestação das informações solicitadas.
Diante do exposto, encaminho, em anexo, a resposta formal elaborada por esta Ouvidoria/SEDEC, contendo os esclarecimentos pertinentes à demanda apresentada. Permaneço à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais e reitero o compromisso desta Ouvidoria com a promoção do diálogo, da transparência e da melhoria contínua dos serviços públicos.
Atenciosamente,
Suélen Silva
Ouvidoria/SEDEC-CI
