Protocolo
20260220113344758
Situação
Respondido
Órgão supervisor
Controladoria Geral do Estado - CGE
Órgão responsável
SETIC - SUPERINTENDÊNCIA ESTADUAL DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
Data de abertura
20/02/2026
Data da cientificação oficial
20/02/2026
Prazo para atendimento
12/03/2026
Forma de recebimento da resposta
Pelo sistema (com avisos por e-mail)
Classificação do pedido
Público
Aplicação da informação
Interesse pessoal
Categoria
Ciência da informação e comunicação
Subcategoria
Informação - Gestão, preservação
e acesso
Descrição da solicitação
PEDIDO DE INFORMAÇÕES
Sobre o site de agendamento para emissão de identidade (https://agendamento.iicc.ro.gov.br/agendamento/)
I – Informar se há registros de reportagens, denúncias ou comunicações oficiais acerca de falhas no funcionamento do site de agendamento para emissão de carteira de identidade.
II – Informar qual é o órgão, secretaria ou empresa responsável pelo desenvolvimento, gestão e manutenção do referido site.
III – Esclarecer há quanto tempo o sistema de agendamento online encontra-se em operação.
IV – Informar o quantitativo de fichas/vagas disponibilizadas para agendamento, discriminando por:
a) unidade de atendimento;
b) quantidade diária;
c) quantidade semanal.
V – Esclarecer o motivo da adoção de apenas um único dia específico para a realização do agendamento online.
VI – Informar quais são as razões técnicas apontadas para as recorrentes falhas no sistema.
VII – Especificar quais providências foram adotadas até o momento para sanar as falhas técnicas identificadas.
VIII – Informar qual autoridade é formalmente responsável pela manutenção técnica do site.
IX – Informar qual autoridade é responsável pela fiscalização do contrato administrativo, caso exista contratação de empresa terceirizada para manutenção do sistema.
X – Informar qual autoridade responde pela secretaria à qual está vinculada a funcionalidade, gestão e administração do site.
XI – Informar se existem relatórios de desempenho do sistema, contendo dados sobre estabilidade, acessos, indisponibilidades e tempo médio de resposta.
XII – Informar se há pesquisa de satisfação dos usuários e, em caso positivo, encaminhar os resultados.
XIII – Informar se existem dados estatísticos ou técnicos que comprovem a funcionalidade ou eventual disfuncionalidade do sistema.
Por fim, encaminhar as dúvidas ou questionamentos cujam informações esta Secretaria não disponha.
Anexos
Nenhum anexo foi inserido nesta solicitação de informação.
